第8届易观A10大数据应用峰会

中国资讯网北京讯 （归燕/文）10月27日，为期两天的第8届易观A10大数据应用峰会在北京正式开幕。国内领先的大数据分析公司易观在峰会上发布了全新的数据分析产品——“易观方舟”。据了解，该产品可以更加深度地帮助企业实现用户和产品的精细化运营，进而驱动企业成长和变革。

易观副总裁兼产品总经理朱江表示，用户精细化运营是企业构筑竞争壁垒的核心，只有将用户运营提升到战略高度，才能提升企业数字业务发展的竞争力。

作为大数据分析公司，易观方舟如帮助企业实现用户的精细化运营？

中国资讯网了解到，易观方舟提倡精准营销，即用户获客及渠道评估分析管理，找到潜在人群、新用户，进而激活用户再转变为成熟用户的过程从而提高转化，更重要的是，从用户质量、用户留存、用户生命周期等多维度衡量渠道质量，识别作弊渠道，把有限经费投入到更优质的渠道当中。

帮助企业提升用户价值。朱江解释道，通过精细化分析不同事件的用户行为，对比不同使用环境的影响，对比不同人群的行为差异等等，提升用户体验；同时，对用户价值进行划分，设计不同产品组合，实现交叉营销进而促进用户的二次购买等等。

大数据分析同时可以延长用户生命周期，唤醒沉睡用户，召回流失用户，提升用户粘度及忠诚度管理，通过连接第三方运营服务用户分群有效触达，实现数据闭环验证。

易观董事长兼CEO于扬表示，大数据现在除了搜集分析，还能帮助企业针对性地解决问题。他举个例子，比如，有个银行最近开了500万张信用卡，但是激活的不到五分之一。易观通过大数据分析得知，许多开卡用户已经是该银行竞争对手的客户，他们有信用卡，或许只是为了银行提供的奖品才开了卡，但他并不缺少信用卡。数据还发现，其中的大多数客户都是一个旅游产品的用户，于是建议银行与该旅游公司合作，银行采纳建议后，因此拉回了150万新信用卡用户。

朱江说，经历过很多互联网概念的冲洗，企业发展还是要回到用户运营的本质上来，从根本上来讲，只有重视用户，对用户进行精细化运营，解决用户的问题，才是企业发展的根本。

据朱江介绍，相较于传统的数据运营分析工具，易观方舟具有用户分群分析、实时下钻分析、外部数据增补和实现运营闭环等四大核心特色。具体来说，不再只是基于产品整体进行分析，而能够针对进行人群差异化分析；不再只是统计工具，而是实时分析工具，技术逐渐成熟，使实时的OLAP分析成为可能；不再只是自身产品数据，而是结合易观丰富的数据资源，绘制用户的全景画像，了解用户真正的生活形态；不再只是策略支持，而是根据分析结果直接参与运营，多种方式分群触达用户，实现运营闭环。（责任编辑：徐明）